Najčastejšie otázky na knižný obchod Hrebenda.sk

Odoslaná objednávka - neprišiel potvrdzujúci mail.

Po vytvorení  objednávky máte obratom dostať potvrdzujúci mail a tiež prístupové údaje na kontrolu stavu objednávky.

Ak sa tak nestane, skontrolujte si prosím, či je košík prázdny. Ak je tovar stále v košíku, objednávka stále neprebehla.

Je potrebné skontrolovať, či sú správne vyplnené všetky povinné riadky t.j. meno, priezvisko...často je chyba v maili, alebo

telefónnom čísle. Spravidla objednávka už hladko prebehne.

Čo znamená dostupnosť pri knihe ako hlásenie o stave dostupnosti?

Status "PRIPRAVOVANÁ NOVINKA" znamená, že knihá už má určený dátum vydania, ale fyzicky ešte vydaná nebola. Mesiac vydania je uvedený v detaile produktu.

Status "MAME NA SKLADE IHNEĎ ODOSIELAME" znamená, že knihá je priamo na sklade a vie byť okamžite k odberu.

Status "SKLADOM ODOSIELAME DO 7 DNI" znamená, že tovar Vám odošleme spravidla do 7 pracovných dní.

Status "INFO MAILOM". Uvedené znamená, že preveríme či vieme skutočne

reálne Vašu objednávku vybaviť a tiež predpokladaný čas dodania. Spravidla to trvá cca 28 dní.

Knihy označené týmto statusom sú spravidla staršie resp. v minimálnych množstvách u vydavateľa.

Na stránke máte napísané že máte posledný kus a pod tým červený text "Dodanie bez záruky!" 

Možete mi prosím vysvetliť čo si mám pod tým predstaviť? Pokiaľ knihu máte rada by som si ju objednala....

          Status znamená, že evidenčne je na sklade 1 posledný kus. Môže sa však stať, že sa už nenájde, resp.bude poškodený

a tak nevhodný na predaj, preto "Dodanie bez záruky!". Zákazník je tak vopred informovaný s možnosťou, že objednávku

s touto položkou budeme musieť zrušiť.

Koľko trvá cesta balíčku zaslanom cez Slovenskú poštu?

Doporučený list a balík  "cestuje" cca 2 dni (pracovné). Ak Vám balíček nie je doručený do 5 dní odo dňa keď sme Vám zaslali mailom oznámenie o odoslaní objednávky ihneď nás informujte!

Môžete telefonovať, mailovať alebo sa zastaviť osobne.

Kurier - do 24hod. pri objednávke  tovaru  s popisom "MAME NA SKLADE IHNEĎ ODOSIELAME" a objednávke do 13.hod. (platí v pracovné dni)

Zasielate knihy aj mimo Slovenska?

áno a riadime sa cenníkom Slovenskej pošty   viac tu resp. cez spoločnosť Zásielkovna...

Napríklad väčšina  zásielok do Českej republiky je okolo  10 eur.                                                                           

Najčastejšie chyby :

- nesprávne uvedená Vaša mailová adresa       ( napríklad: juro@gmail.sk !!)

-nesprávne uvedená poštová adresa , chýba číslo domu či bytu

Neprišiel potvrdzujúci mail...
Pozrite si adresár vo vašom mailovom klientovi, kde ukladá nevyžiadanú poštu  tzv.SPAM. Platí hlavne pre majiteľov
gmailu ( tu je zložka ukrytá do záložky "Ďalšie" .

V našom obchode zákazníkov informujeme prostredníctvom mailu a ak sa nám vráti nedoručený tak posielame SMS. Ak ste neobdržali ani jedno - kontaktujte nás!

Prečo sa registrovať?

Knižný obchod Hrebenda.sk je moderne koncipovný zásielkový obchod.
Jeho veľkou výhodou oproti iným knižným eshopom je možnosť nákupu bez registrácie.
Je to veľmi vhodné pri jednorázových nákupoch, keď kupujúci už  v  budúcnosti neplánuje u nás nakupovať.

Samozrejme je tu možnosť registrácie a jej výhod:
 

•  Rýchlejšie prechádzať procesom nakupovania a platby
•  Skontrolovať stav objednávok
•  Pozrieť si staršie objednávky
•  Pri opakovanom nákupe nemusíte stále vypisovať potrebné údaje
•  Výhodnejšia cena  ( oproti neregistrovaným )
•  Možnosť sledovania stavu objednávky