Najčastejšie otázky na knižný obchod Hrebenda.sk

Odoslaná objednávka - neprišiel potvrdzujúci mail.

Po vytvorení  objednávky máte obratom dostať potvrdzujúci mail a tiež prístupové údaje na kontrolu stavu objednávky.

Ak sa tak nestane, skontrolujte si prosím, či je košík prázdny. Ak je tovar stále v košíku, objednávka stále neprebehla.

Je potrebné skontrolovať, či sú správne vyplnené všetky povinné riadky t.j. meno, priezvisko...často je chyba v maili, alebo

telefónnom čísle. Spravidla objednávka už hladko prebehne.

Čo znamená dostupnosť pri knihe ako hlásenie o stave dostupnosti?

Status "PRIPRAVOVANÁ NOVINKA" znamená, že knihá už má určený dátum vydania, ale fyzicky ešte vydaná nebola. Mesiac vydania je uvedený v detaile produktu.

Čo znamená dostupnosť "IHNEĎ K ODBERU" pri knihe ako hlásenie o stave dostupnosti?

Status "IHNEĎ K ODBERU" znamená, že knihá je priamo na sklade a vie byť okamžite k odberu.

Čo znamená dostupnosť "ODOSIELAME DO 5 DNI" pri knihe ako hlásenie o stave dostupnosti?

Status "ODOSIELAME DO 5 DNI" znamená, že tovar Vám odošleme do 5 pracovných dní.

Čo znamená nápis "INFO MAILOM" pri knihe ako hlásenie o stave dostupnosti?

Status "info mailom". Uvedené znamená, že preveríme či vieme skutočne
reálne Vašu objednávku vybaviť a tiež predpokladaný čas dodania. Spravidla to trvá cca 28 dní.
Knihy označené týmto statusom sú spravidla staršie resp. v minimálnych množstvách u vydavateľa.

Koľko trvá cesta balíčku zaslanom cez Slovenskú poštu?

Doporučený list a balík  "cestuje" cca 2 dni (pracovné). Ak Vám balíček nie je doručený do 5 dní odo dňa keď sme Vám zaslali mailom oznámenie o odoslaní objednávky ihneď nás informujte!

Môžete telefonovať, mailovať alebo sa zastaviť osobne.

Kurier - do 24hod. pri objednávke  tovaru  s popisom "ihneď k odberu" a objednávke do 13.hod. (platí v pracovné dni)

Zasielate knihy aj mimo Slovenska?

áno a riadime sa cenníkom Slovenskej pošty   viac tu

Napríklad väčšina  zásielok do Českej republiky je okolo  10 eur.                                                                           

Najčastejšie chyby :

- nesprávne uvedená Vaša mailová adresa       ( napríklad: juro@gmail.sk !!)

-nesprávne uvedená poštová adresa , chýba číslo domu či bytu

Neprišiel potvrdzujúci mail...
Pozrite si adresár vo vašom mailovom klientovi, kde ukladá nevyžiadanú poštu  tzv.SPAM. Platí hlavne pre majiteľov
gmailu ( tu je zložka ukrytá do záložky "Ďalšie" .

V našom obchode zákazníkov informujeme prostredníctvom mailu a ak sa nám vráti nedoručený tak posielame SMS. Ak ste neobdržali ani jedno - kontaktujte nás!

Prečo sa registrovať?

Knižný obchod Hrebenda.sk je moderne koncipovný zásielkový obchod.
Jeho veľkou výhodou oproti iným knižným eshopom je možnosť nákupu bez registrácie.
Je to veľmi vhodné pri jednorázových nákupoch, keď kupujúci už  v  budúcnosti neplánuje u nás nakupovať.

Samozrejme je tu možnosť registrácie a jej výhod:
 

•  Rýchlejšie prechádzať procesom nakupovania a platby
•  Skontrolovať stav objednávok
•  Pozrieť si staršie objednávky
•  Pri opakovanom nákupe nemusíte stále vypisovať potrebné údaje
•  Výhodnejšia cena  ( oproti neregistrovaným )
•  Možnosť sledovania stavu objednávky